SpotDuel Destek

Bir sorun mu var? support@etcas.dev adresine yaz. Oyuncu etiketini (Ayarlar'da görünür, # ile başlar), cihaz modelini ve uygulama sürümünü eklersen daha hızlı yardım edebiliriz. Genellikle birkaç iş günü içinde yanıt veririz.

Sık sorulan sorular

Telefonumu değiştirdim, hesabım nerede?

Hesabın kurulu olduğu cihaza bağlı bir misafir hesabıdır ve başka bir cihaza taşınamaz. Eski cihazda uygulama hâlâ kuruluysa ilerlemen orada duruyor.

Satın aldığım elmaslar gelmedi.

İnternet bağlantını kontrol et ve oyunu yeniden aç; bekleyen satın almalar açılışta tamamlanır. Gelmediyse oyuncu etiketin ve mağaza makbuzundaki sipariş numarasıyla (Google Play: GPA. ile başlar) bize yaz.

İade nasıl alırım?

İadeler Google Play veya App Store üzerinden istenir. İade edilen satın almanın elmasları bakiyenden düşülür (Kullanım Koşulları, madde 2).

Hile yapan biriyle karşılaştım.

Oyuncu etiketini ve maçın saatini bize yaz. Her bildirim bir kişi tarafından incelenir.

Hesabımı nasıl silerim?

Oyunda: Ayarlar → Hesabı sil. Uygulamaya erişemiyorsan hesap silme sayfasına bak.

Verilerimin bir kopyasını nasıl alırım?

Ayarlar → Gizlilik → Verilerimi indir. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.